ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

আমাদের লক্ষ্য হলো, আপনি যাতে নির্ভরযোগ্য ও সময়মতো আপনার পছন্দের পণ্য হাতে পান। CrownShop আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছে দিতে Pathao Courier সার্ভিস ব্যবহার করে থাকে।

✅ ১. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভিতরে: সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করার ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে

• ঢাকার বাইরে: ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে (লোকেশন অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে)

✅ ২. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে চার্জ জানিয়ে দেবে।

✅ ৩. পণ্য গ্রহণ এবং মূল্য পরিশোধ

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

• অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট চেক করে নিন।

✅ ৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত জটিলতা

• যদি কোনো কারণে আপনার ঠিকানায় Pathao ডেলিভারি না দেয়, তাহলে আমরা বিকল্প কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে পারি এবং আপনাকে তা আগেই জানানো হবে।

• অর্ডার কনফার্ম করার পর কাস্টমার ফোন রিসিভ না করলে বা ভুল ঠিকানা দিলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

✅ ৫. পণ্য ড্যামেজ বা ভুল ডেলিভারি

• প্যাকেট খুলে দেখার সময় যদি দেখেন পণ্য ভাঙা বা ভুল এসেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

📞 যোগাযোগ করুন:

CrownShop
📧 support@crownshop.xyz

CrownShop – বিশ্বস্ত হাতে গয়নার নিরাপদ ডেলিভারি।